domingo, 12 de octubre de 2014

LA EXITOSA EMPRESA E-BAY

¿Qué es eBay?

http://www.ebay.com/
Es un sitio web, destinado a la compra o subasta de productos a través de internet. Es uno de los pioneros en este tipo de transacciones, puesto que su presencia en la comunidad online es de varios años.

LEMA DE eBay:

Whatever it is, you can get it on eBay. (Sea lo que sea, puedes obtenerlo en eBay).

 Antecedentes:

  • eBay fue fundada en 1995 por Pierre Omidyar en San Jose, California.
  • En 1996 el negocio contaba con cerca de 40,000 usuarios y secciones como coleccionismo, informática y electrónica.
  • En el 2002 compra las empresas PayPal y Skype.                 
  • Hoy en día es un mercado global y dinámico en el que hay a la venta a diario una media de 50 millones de artículos en todo el mundo. Se compran y venden artículos nuevos y de "segunda mano" clasificados en más de 50,000 categorías.


  • Análisis FODA


      
    DEBILIDADES:FORTALEZAS:
      
    ·       Velocidad en la entrega. Depende de cuánto tiempo se tome la persona en enviar el producto que vendió.·       Amplia gama de categorías, artículos y formatos.
    ·       Productos mal descritos: pudiera ocurrir (y pasa más con vendedores novatos en eBay) que no se hace un buen trabajo al describir el producto en venta.·       Competencia básica en el proceso de subasta (calificación de vendedores).
    ·       El control de calidad varía de vendedor en vendedor.·       Capacidades de un buen servicio a sus usuarios (compradores/vendedores).
    ·       Solo los usuarios con internet pueden acceder a ella.·       Competencia distintiva en proceso de pago (PayPal).
     ·       Alianza y adquisiciones que fomentan su crecimiento.
      
    AMENAZAS:OPORTUNIDADES:
      
    ·       La amenaza a la seguridad y confianza de los usuarios.·       Atender a clientes adicionales gracias a la expansión de la tecnología.
    ·       Crecimiento de los competidores con otros servicios de subastas online, como son: Mercadolibre.com, Deremate.com, etc.·       Facilidad para expandirse internacionalmente.
    ·       País con restricciones al libre comercio.·       Barreras en mercados extranjeros.
    ·       Creciente poder de negociación de los proveedores o vendedores.·       Adquisición de firmas con nuevas tecnologías y capacidades tecnológicas.
      

     
    Factores clave del éxito de eBay
  • Poseer una masa crítica de vendedores, compradores y artículos a la venta.
  • Un ambiente comercial atractivo y entretenido, con valores sólidos, reglas establecidas y procedimientos que faciliten la comunicación y el comercio entre compradores y vendedores.
  •  Establecer mejoras continuas en programas de confianza y seguridad (transacciones-fraudes) Alternativa de Pago Pay Pal.
  •  Imagen de Marca.
  •  Una experiencia intuitiva del usuario, dispuesta por temas y totalmente automatizada. (Rapidez en el proceso de compra).
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